رویه بازگردانی کالا

نحوه بازگردانی کالا – داروخانه آنلاین پرو دارو

مقدمه‌ای برای همراهان گرامی پرو دارو

در داروخانه آنلاین پرو دارو همواره تلاش ما بر این بوده است که تجربه‌ای ایمن، سریع و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی را برای شما عزیزان فراهم کنیم. اعتماد ارزشمند شما، مسئولیتی بزرگ بر دوش ماست. به همین دلیل، تمامی محصولات موجود در سایت ما از منابع معتبر تأمین شده و با دقت فراوان، پیش از ارسال، بررسی و بسته‌بندی می‌شوند.

محدودیت‌های قانونی در حوزه بازگردانی کالاهای دارویی

با توجه به حساسیت بالا و ماهیت خاص محصولات دارویی، به استناد مقررات سازمان غذا و دارو و قوانین جاری کشور، بازگرداندن کالاهای مرتبط با دارو، مکمل، فرآورده‌های بهداشتی و آرایشی پس از خروج از داروخانه، تحت هیچ شرایطی امکان‌پذیر نیست. این قانون به‌منظور حفظ سلامت عمومی و جلوگیری از هرگونه خطر احتمالی برای مصرف‌کنندگان وضع شده است.

حتی در صورتی که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد، به دلیل احتمال تأثیر شرایط محیطی (مانند دما، رطوبت یا انتقال غیرمجاز)، امکان مرجوع کردن آن وجود ندارد.

موارد استثنایی و پیگیری سفارش

با این حال، اگر محصول دریافتی شما با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دچار آسیب‌دیدگی فیزیکی در هنگام ارسال شده باشد، خواهشمندیم حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق راه‌های ارتباطی ما، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. همکاران ما با نهایت دقت و احترام، وضعیت را بررسی و در صورت احراز اشتباه، اقدامات لازم را برای جبران آن انجام خواهند داد.

سخن پایانی

ما در پرو دارو، خود را همواره در کنار شما می‌دانیم و بر این باوریم که شفافیت و صداقت در اطلاع‌رسانی، از مهم‌ترین عوامل حفظ اعتماد شماست. از اینکه با آگاهی از این قوانین، ما را در ارائه خدماتی ایمن‌تر یاری می‌دهید، صمیمانه سپاسگزاریم.

با آرزوی سلامتی و آرامش
تیم پشتیبانی پرو دارو